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IT Notfall. Rufen Sie an, ein Techniker hilft

Ob der Server steht oder ein Rechner verschlüsselt wirkt: Bis ein Techniker mit Ihnen spricht, können Sie hier in drei kurzen Schritten alles vorbereiten.

Direktwahl Soforthilfe auch ohne Vertrag +49 40 780 185 80 Jetzt anrufen Direkt durchwählen, ohne Warteschleife.

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Lieber schriftlich meldenZur Checkliste für die ersten drei Minuten

Was Sie tun können, bis wir dran sind

Dafür brauchen Sie kein IT Wissen, und kaputtmachen können Sie dabei nichts. Jeder Schritt spart uns später Zeit bei der Fehlersuche.

  1. Etwa zwei Minuten

    Fernwartung vorbereiten

    Installieren Sie auf einem funktionierenden Rechner AnyDesk oder TeamViewer QuickSupport. Damit schalten wir uns nach Ihrem Anruf sicher auf Ihren Bildschirm. Bei Verdacht auf Verschlüsselung zuerst Schritt 03.

    AnyDeskOffizielle Seite des Herstellers , öffnet in neuem Tab TeamViewer QuickSupportOffizielle Seite des Herstellers , öffnet in neuem Tab

    Nach dem Start zeigt das Programm eine Verbindungsnummer. Die lesen Sie uns am Telefon vor, mehr nicht.

  2. Etwa eine Minute

    Fehler festhalten

    Fotografieren Sie Fehlermeldungen mit dem Handy und notieren Sie kurz, was zuletzt passiert ist. Das spart bei der Diagnose Zeit.

    • Welche Meldung erscheint?
    • Seit wann besteht das Problem?
    • Wie viele Geräte sind betroffen?
    • Was wurde zuletzt geändert?
  3. Keine Minute

    Geräte anlassen

    Schalten Sie betroffene Rechner und Server nicht aus, sonst gehen Spuren verloren. Installieren Sie nichts neu.

    Verdacht auf Verschlüsselung?

    Ziehen Sie nur das Netzwerkkabel oder trennen Sie das WLAN. Lassen Sie das Gerät an, klicken Sie nichts an, bezahlen Sie nichts. Dann rufen Sie an.

So läuft der Einsatz ab, sobald wir verbunden sind

Wir stimmen jeden Schritt vorher mit Ihnen ab.

  1. Rückruf ohne Warteschleife

    Ein Techniker ruft Sie zurück und bleibt dran, bis das Problem eingegrenzt ist.

  2. Verbindungsnummer nennen

    Aus AnyDesk oder TeamViewer lesen Sie uns die angezeigte Nummer vor. Nur damit können wir uns aufschalten, Sie behalten die Kontrolle.

  3. Wir stellen die erste Diagnose

    Gemeinsam schauen wir auf das Problem. Sie erfahren, was los ist und was jetzt zu tun ist.

  4. Sie wissen vorher, woran Sie sind

    Umfang und Konditionen nennen wir Ihnen am Telefon, bevor der Einsatz startet. Es geht erst weiter, wenn Sie einverstanden sind.

Ohne Vertrag

IT Feuerwehr

Soforthilfe bei akuten IT Problemen, auch ohne Wartungsvertrag.

  • Schnelle Hilfe, per Fernzugriff oft sofort
  • Fehleranalyse per Fernzugriff, in Hamburg auch vor Ort
  • Abstimmung vor jedem weiteren Schritt

Preis Auf Anfrage

Abrechnung nach Aufwand. Die Konditionen kennen Sie vor dem Einsatz.

Jetzt anrufen Anfrage senden

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Notfall schriftlich melden

Beschreiben Sie kurz, was passiert ist. Innerhalb der Servicezeiten ruft Sie ein Techniker zurück.

Schneller geht es am Telefon: +49 40 780 185 80

Alle Felder sind Pflichtfelder, die Auswahl ist vorbelegt.

Was ist betroffen?

Jetzt sofort: Ziehen Sie das Netzwerkkabel oder schalten Sie das WLAN aus. Lassen Sie das Gerät an, klicken Sie nichts an, bezahlen Sie nichts. Dann rufen Sie an.

Ihre Angaben nutzen wir nur für den Rückruf zu diesem Notfall. Angebot ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Datenschutzerklärung.

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