AGB
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop store.nourion.de zwischen der NOURION GmbH, Borstelmannsweg 145, 20537 Hamburg (nachfolgend „wir“ oder „NOURION“) und ihren Kunden geschlossen werden. Dazu zählen insbesondere die Pakete Basis, Workplace und Enterprise, die einzelnen Bausteine aus dem Konfigurator sowie die Leistungen, die wir auf Anfrage anbieten, etwa IT Feuerwehr, IT Sicherheitsaudit, Ready to Work und M365 Cloud Umzug.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB schließen wir über diesen Onlineshop nicht.
Vor dem Checkout bestätigt der Kunde im Warenkorb ausdrücklich, dass er als Unternehmer bestellt. Bestellt ein Verbraucher unter wahrheitswidriger Bestätigung der Unternehmereigenschaft, sind wir berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Das gilt auch, wenn wir in Kenntnis solcher Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringen.
§ 2 Vertragspartner und Vertragssprache
Vertragspartner ist die NOURION GmbH, Borstelmannsweg 145, 20537 Hamburg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg unter HRB 190362. Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Pakete und Bausteine im Onlineshop, einschließlich der Ergebnisse des Konfigurators, ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
Der Bestellvorgang umfasst folgende technische Schritte:
- Der Kunde stellt im Konfigurator oder auf einer Produktseite die gewünschten Leistungen und Mengen zusammen und legt sie in den Warenkorb.
- Im Warenkorb prüft der Kunde die Positionen und bestätigt, dass er als Unternehmer bestellt. Erst danach ist der Checkout erreichbar.
- Im Checkout gibt der Kunde seine Kontaktdaten, den Firmennamen und die Rechnungsadresse an und wählt eine Zahlungsart.
- Vor dem Absenden sieht der Kunde eine Übersicht seiner Bestellung mit allen Positionen, Preisen und der Umsatzsteuer.
- Mit dem Klick auf die Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung im letzten Schritt des Checkouts gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags ab.
Eingabefehler kann der Kunde vor dem Absenden jederzeit korrigieren: Mengen im Konfigurator, Positionen im Warenkorb und Angaben in jedem Schritt des Checkouts lassen sich ändern, zum Beispiel über die Zurück Funktion des Browsers oder über die Links zum Bearbeiten im Checkout.
Nach dem Absenden erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung per Email. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme des Angebots.
Wir prüfen jede Bestellung, insbesondere die Unternehmereigenschaft und die Umsetzbarkeit der bestellten Leistungen. Wir nehmen das Angebot durch eine Auftragsbestätigung in Textform oder durch den Einzug des im Checkout autorisierten Betrags an, jeweils innerhalb von fünf Kalendertagen nach Eingang der Bestellung. Nehmen wir das Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, ist der Kunde nicht mehr daran gebunden; eine Autorisierung des Zahlungsbetrags geben wir in diesem Fall frei.
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten erhält der Kunde mit der Eingangsbestätigung per Email. Diese AGB kann der Kunde jederzeit auf dieser Seite abrufen, speichern und ausdrucken.
Leistungen, die wir auf Anfrage anbieten, und Konfigurationen, für die der Konfigurator ein Angebot anfordert, bestellt der Kunde nicht über den Checkout. Hier kommt der Vertrag durch die Anfrage des Kunden, unser darauf zugeschnittenes Angebot und die Annahme dieses Angebots in Textform zustande. Preis und Leistungsumfang ergeben sich dann aus dem Angebot.
§ 4 Leistungsumfang
Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Pakets oder Bausteins im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung sowie aus den bestellten Positionen und Mengen. Leistungen, die dort nicht beschrieben sind, sind nicht geschuldet und werden bei Bedarf gesondert vereinbart.
Wir sind berechtigt, zur Leistungserbringung Unterauftragnehmer und Vorlieferanten einzusetzen. Wir bleiben gegenüber dem Kunden für die vertragsgemäße Leistung verantwortlich.
Soweit die Leistungen Software oder Cloud Dienste von Herstellern umfassen, gelten ergänzend deren Lizenz und Nutzungsbedingungen. Der Kunde verpflichtet sich, diese einzuhalten. Welche Hersteller an einer Position beteiligt sind und wo deren Bedingungen stehen, teilen wir dem Kunden auf Anfrage vor der Bestellung und spätestens mit der Auftragsbestätigung in Textform mit.
§ 5 Preise
Alle Preise im Onlineshop sind Nettopreise zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird im Checkout gesondert ausgewiesen.
Die Preise gelten pro Monat und je Einheit der jeweiligen Position, zum Beispiel je Arbeitsplatz, je Gerät, je Lizenz, je Postfach oder je angefangenem Speicherblock. Die Einheit steht an jeder Position im Konfigurator, auf der Produktseite und im Warenkorb. Eine Einrichtungsgebühr berechnen wir nicht.
Nutzungsabhängige Positionen berechnen wir nach der tatsächlich genutzten Menge. Dabei gelten folgende Rundungsregeln, die auch an der jeweiligen Position angezeigt werden:
- Cloud Speicher im Workload Modell: je angefangenes Terabyte, wobei 1 TB 1.000 GB entspricht.
- Speicher im Gigabyte Modell: je Gigabyte, mit einer Mindestabnahme von 10 GB je Position.
- API Anfragen: Die ersten 100 Anfragen sind frei, danach je angefangene 1.000 Anfragen.
- Cloud to Cloud Backup mit Abrechnung nach Speicher: je angefangene 10 GB, getrennt je Speicherart.
§ 6 Zahlung und Abrechnung
Erster Monat: Mit der Bestellung autorisiert der Kunde im Checkout die Zahlung für den ersten Leistungsmonat aller bestellten Positionen. Den Betrag ziehen wir mit der Annahme der Bestellung ein (§ 3). Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten gelten nur für diese erste Zahlung.
Ab dem zweiten Monat: Ab dem zweiten Monat erhält der Kunde eine monatliche Rechnung von NOURION. Positionen mit fester Menge berechnen wir monatlich im Voraus. Nutzungsabhängige Positionen berechnen wir nach Ablauf des jeweiligen Leistungsmonats nach der tatsächlich genutzten Menge. Weicht die tatsächlich genutzte Menge im ersten Leistungsmonat von der bestellten Menge ab, gleichen wir den Unterschied mit der ersten Folgerechnung aus.
Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug per Überweisung zahlbar. Auf Wunsch des Kunden ziehen wir die Rechnungsbeträge per SEPA Firmenlastschrift ein, wenn uns dafür ein Mandat vorliegt.
Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Regelungen. Nach vorheriger Ankündigung in Textform und fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Frist sind wir berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich der fälligen Beträge auszusetzen.
§ 7 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag beginnt mit unserer Annahme der Bestellung und läuft auf unbestimmte Zeit. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht.
Beide Seiten können den Vertrag insgesamt oder einzelne Positionen mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform, zum Beispiel per Email an info@nourion.de. Wir bestätigen den Eingang einer Kündigung in Textform.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.
Leistungen auf Anfrage wie die IT Feuerwehr, ein IT Sicherheitsaudit, Ready to Work oder ein Cloud Umzug sind projektbezogen und unterliegen keiner laufenden Vertragsbindung.
§ 8 Preisanpassung
Erhöhen sich die Kosten, die uns unsere Vorlieferanten für die vom Kunden bezogenen Leistungen berechnen, sind wir berechtigt, die Preise der betroffenen Positionen im Umfang dieser Kostensteigerung anzupassen. Sinken diese Kosten, geben wir die Senkung in gleicher Weise weiter.
Eine Preisanpassung kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung kündigen.
§ 9 Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt uns die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Zugangsdaten rechtzeitig und vollständig zur Verfügung, benennt einen festen Ansprechpartner und sorgt für geeignete technische Rahmenbedingungen, insbesondere eine funktionsfähige Internetverbindung für den Fernzugriff.
Der Kunde informiert uns rechtzeitig über Änderungen seiner IT, die die Leistungserbringung betreffen. Er hält im Rahmen des Zumutbaren eigene Datensicherungen vor und hält die Lizenzbedingungen der Hersteller ein. Für die Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten, insbesondere im Datenschutz, bleibt der Kunde verantwortlich.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und verzögert sich dadurch die Leistungserbringung, haben wir die daraus entstehenden Verzögerungen nicht zu vertreten. Mehraufwand können wir nach vorheriger Abstimmung gesondert berechnen.
§ 10 Servicezeiten
Unser Support ist von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hamburg. Störungen und Anfragen nehmen wir telefonisch unter +49 40 780 185 80, per Email an info@nourion.de und für betreute Kunden über das Kundenportal support.nourion.de entgegen. Innerhalb der Servicezeiten kümmern wir uns schnellstmöglich um gemeldete Störungen.
Für Leistungen auf Anfrage, etwa die IT Feuerwehr, gelten die im jeweiligen Angebot genannten Zeiten.
Bestimmte Reaktionszeiten oder eine bestimmte Verfügbarkeit der betreuten Systeme schulden wir nur, wenn sie ausdrücklich in Textform vereinbart wurden. Zeiten, in denen Leistungen aus Gründen ausfallen, die wir nicht zu vertreten haben, etwa Störungen bei Vorlieferanten, höhere Gewalt oder vom Kunden verursachte Umstände, gehen nicht zu unseren Lasten.
§ 11 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine darüber hinausgehende Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleibt unberührt.
Unsere Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung angefallen wäre.
§ 12 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten zur Verarbeitung im Zusammenhang mit dem Onlineshop und der Bestellung findet der Kunde in unserer Datenschutzerklärung.
Soweit wir im Rahmen der Leistungen personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, etwa bei Fernwartung, Datensicherung, Email Archivierung, Cloud to Cloud Backup oder Managed Security Audit, schließen die Parteien vor Beginn dieser Leistungen einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
§ 13 Vertragsende und Rückgabe von Daten
Vor dem Ende des Vertrags stellen wir dem Kunden auf Wunsch die bei uns gespeicherten Datensicherungen und Archive in einem gängigen Format zum Export bereit. Den Wunsch teilt der Kunde uns rechtzeitig vor Vertragsende in Textform mit.
Spätestens 30 Tage nach Vertragsende löschen wir die im Auftrag gespeicherten Daten, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten des Kunden, etwa für archivierte Emails, bleiben beim Kunden. Er sorgt selbst dafür, dass er diese Pflichten nach Vertragsende weiter erfüllen kann.
§ 14 Hardware
Dieser Abschnitt gilt nur, soweit wir im Rahmen eines Vertrags Hardware liefern.
Gelieferte Hardware bleibt bis zur Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum. Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln.
Die Gefahr geht mit der Übergabe an den Kunden über, beim Versand mit der Übergabe an das Transportunternehmen.
Der Kunde untersucht die Ware unverzüglich nach Erhalt und zeigt Transportschäden und offensichtliche Mängel unverzüglich in Textform an (§ 377 HGB). Im Übrigen gelten für Mängel die gesetzlichen Vorschriften für Kaufverträge zwischen Unternehmern.
§ 15 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder Sondervermögen des öffentlichen Rechts, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Hamburg.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2026